SODDISFAZIONE DEL CLIENTE AL PRIMO POSTO Il nostro obiettivo è offrirti un'esperienza di acquisto eccellente. In questa pagina trovi tutte le informazioni su politiche di reso, gestione di prodotti danneggiati e cancellazioni ordine.
COME ANNULLARE SUBITO UN ORDINE
La tua carta di credito viene addebitata solo dopo che l’articolo è stato spedito dal nostro magazzino. Se desideri cancellare un ordine prima della spedizione, contatta immediatamente il nostro servizio clienti: faremo il possibile per bloccare il pacco. Spediamo di norma il giorno stesso. Per annullare un ordine, invia un’e-mail al nostro servizio clienti con oggetto “Cancellazione” e indica il numero d’ordine per gestire correttamente la richiesta. Faremo il possibile per fermare la spedizione, ma a causa dei tempi rapidi non possiamo garantire che ogni ordine venga annullato in tempo. L’importo pagato sarà rimborsato entro massimo 15 giorni.
RIMBORSIAMO GLI ARTICOLI RESI CORRETTAMENTE
Se non sei soddisfatto dell’acquisto, puoi restituire la merce entro 14 giorni di calendario dal ricevimento. Tutti gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale sigillata, non aperti, non utilizzati, non danneggiati (se applicabile) e idonei alla rivendita.
PROCEDURA DI RESO E RIMBORSO
Se desideri restituire un articolo, contatta prima il nostro servizio clienti via e-mail (clicca qui). Senza una tua comunicazione preventiva non possiamo garantire il rimborso. Le spese di spedizione sostenute dal cliente non sono rimborsabili. Indirizzo per i resi:
Force X
Ringdijk 378
2983 GS Ridderkerk
Paesi Bassi
Non spedire alcun pacco senza aver prima concordato con il nostro team di assistenza (clicca qui). Una volta ricevuto il reso, ti rimborseremo l’importo pagato entro massimo 15 giorni.
ARTICOLI DANNEGGIATI
Se il prodotto è danneggiato, saremo lieti di inviarti un articolo sostitutivo. Contatta il nostro servizio clienti e inviaci foto dell’imballo e del prodotto danneggiato. Se il pacco è visibilmente danneggiato alla consegna, rifiuta il ritiro e avvisaci subito. Le segnalazioni di merce danneggiata devono pervenire entro 7 giorni dalla consegna.
PROCESSO DI RIMBORSO
Dopo aver ricevuto e verificato il tuo reso, il nostro servizio clienti ti informerà che la restituzione è stata accettata. Ti comunicheremo anche se il rimborso è stato approvato o respinto. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato automaticamente sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originario entro pochi giorni.
RIMBORSI IN RITARDO O MANCANTI
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario. Poi contatta la società della tua carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso sia registrato. Quindi contatta la tua banca; spesso c’è un tempo di elaborazione prima dell’accredito. Se, dopo questi passaggi, non hai ancora ricevuto il rimborso, contatta il nostro servizio clienti.
ARTICOLI OMAGGIO E PROMOZIONALI
Gli articoli gratuiti o promozionali che hai ricevuto in omaggio non possono essere restituiti né rimborsati.
ALTRE DOMANDE?
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