Kundnöjdhet är vår högsta prioritet
Vi strävar efter att ge dig en förstklassig shoppingupplevelse. På den här sidan hittar du information om vår returpolicy, hur vi hanterar skadade produkter och hur du kan avbeställa en order.
HUR DU AVBRYTER ETT KÖP OMEDELBART
Vi debiterar inte ditt kreditkort förrän varan har skickats från vårt lager. Om du vill avbryta en beställning innan dess, kontakta vår kundtjänst omedelbart så försöker vi stoppa paketet innan det skickas. Vi skickar vanligtvis samma dag. För att avbeställa en order skickar du ett mejl till kundtjänst med ämnesraden ”Avbeställning” och anger ditt ordernummer så att vi kan hantera din begäran korrekt. Vi gör vårt bästa för att stoppa paketet innan det skickas, men på grund av vår snabba leveransprocess kan vi inte garantera att varje beställning hinner avbrytas i tid. Vi återbetalar det betalda beloppet inom högst 15 dagar.
VI ERSÄTTER VAROR SOM RETURNERAS TILL OSS PÅ KORREKT SÄTT
Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera varan inom 14 kalenderdagar efter mottagandet. Alla produkter måste returneras i sin förseglade originalförpackning, oöppnade, oanvända och oskadade (i förekommande fall) och i säljbart skick.
VI ERBJUDER ÅTERBETALNING FÖR VAROR SOM RETURNERAS KORREKT TILL OSS
Om du vill returnera en vara, kontakta först vår kundtjänst via e-post(klicka här). Så länge vi inte har fått ditt meddelande kan en återbetalning inte garanteras. Returfrakten som kunden betalar återbetalas inte. Returadress:
Force X
Ringdijk 378
2983 GS Ridderkerk
Nederland
Skicka inget tillbaka till oss utan att först ha stämt av med en medlem av vårt kundtjänstteam (klicka här). När vi har mottagit din retur återbetalar vi det inbetalda beloppet inom högst 15 dagar.
SKADADE VAROR
Om produkten är skadad skickar vi gärna en ersättningsvara. Kontakta vår kundtjänst och skicka bilder på emballaget och de skadade artiklarna. Är paketet redan synbart skadat ska du vägra ta emot det och kontakta oss omedelbart. Observera att reklamation av skadad vara måste göras inom 7 dagar från leveransen för att kunna hanteras.
ÅTERBETALNINGSPROCESS
När din retur har mottagits och kontrollerats kommer vår kundtjänst att kontakta dig för att bekräfta att vi har tagit emot varan i gott skick. Vi meddelar dig också om din återbetalning har godkänts eller avslagits. Vid godkänd återbetalning behandlas den och en kredit sätts automatiskt in på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom några dagar.
FÖRSENAD ELLER UTEBLIVEN ÅTERBETALNING
Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt konto. Kontakta därefter ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta en tid innan återbetalningen syns. Kontakta sedan din bank, då det ofta finns en handläggningstid innan återbetalningen bokförs. Har du gjort allt detta och fortfarande inte fått återbetalningen, kontakta vår kundtjänst.
GRATISARTIKLAR OCH KAMPANJER ERSÄTTS ELLER RETURNERAS INTE
För gratisartiklar eller kampanjartiklar som du fått utan kostnad erbjuder vi varken återbetalning eller retur.
HAR DU FORTFARANDE FRÅGOR?
Behöver du ytterligare hjälp? Kontakta gärna vår kundtjänst. Vi finns här för att hjälpa dig.
